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Hi andreasd123
All requests for refunds can be sent to support@replaypoker.com
When you request a refund please give them as much info as possible, eg. tournament name, id, date/time, what exactly happened.
That way they can quickly investigate and determine if a refund is due and contact you.
Hope this helps.

Translation
Hallo andreasd123
Alle Anfragen für Rückerstattungen können an support@replaypoker.com gesendet werden
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, geben Sie ihnen bitte so viele Informationen
wie möglich, z. Turniername, ID, Datum/Uhrzeit, was genau passiert ist

Auf diese Weise können sie schnell untersuchen und feststellen, ob eine Rückerstattung fällig ist, und Sie kontaktieren.
Grüße

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